Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

1.1. Alkalmazási kör

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Wellness Trade Kft. és a vásárló (továbbiakban: Megrendelő) között a www.qermax.hu weboldalon keresztül megkötött elektronikus kereskedelmi szerződésekre vonatkoznak.

1.2. Jogszabályi háttér

• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól

2. A szerződés megkötése

2.1. Rendelési folyamat

2.2. Szerződés nyelve

A szerződés nyelve magyar. A szerződés szövegét nem rögzítjük, azt nem lehet későbbi időpontban megtekinteni.

2.3. Belépési korhatár

Rendelést csak 18. életévét betöltött személy adhat le, vagy kiskorú esetén törvényes képviselő beleegyezésével.

3. Termékek és árak

3.1. Termékleírás

A weboldalon található termékleírások, képek és specifikációk tájékoztató jellegűek. A termékek étrend-kiegészítők, nem gyógyszerek.

3.2. Árak és fizetési feltételek

4. Szállítás és teljesítés

4.1. Szállítási területek

Szállítást kizárólag Magyarország területére vállalunk.

4.2. Teljesítési határidő

4.3. Kockázat átszállása

A termék feletti tulajdonjog és kockázat a Megrendelőre az átvétel pillanatában száll át.

4.4. Sikertelen kézbesítés

Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat újrakézbesítést kísérlethet meg. Többszöri sikertelen kézbesítés esetén a csomag visszaküldésre kerül, a szállítási költséget a Megrendelő viseli.

5. Elállási jog és visszatérítés

5.1. Fogyasztói elállási jog

5.2. Pénz-visszafizetési garancia

5.3. Visszatérítés menete

1. Elállás bejelentése írásban (email vagy telefon)
2. Termék visszaküldése eredeti csomagolásban
3. Visszatérítés 14 napon belül banki átutalással
4. Bontatlan termék esetén teljes ár visszatérítése

5.4. Az elállási jog korlátozásai

Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:

• Higiéniás okokból felbontott termékek esetén
• Ha a termék jellegéből adódóan elválaszthatatlanul vegyül más termékkel

6. Szavatosság és jótállás

6.1. Törvényes szavatosság

A termékekre a Polgári Törvénykönyv szerinti szavatossági jogok érvényesek (2 év fogyasztók esetén).

6.2. Minőségi kifogás

Minőségi kifogás esetén kérjük, hogy haladéktalanul jelezze nekünk:

• Email: [email protected]
• Telefon: +36 2 010 5892
• A hiba fényképes dokumentálásával együtt

6.3. Kezességi szabályok

Fogyasztó esetén a kellékszavatosság szabályai szerint járunk el, ami magában foglalja a kijavítás, kicserélés, árleszállítás vagy elállás jogát.

7. Felelősség

7.1. Eladó felelőssége

Az Eladó felelőssége a szerződés értékének mértékéig terjed. Nem vállalunk felelősséget közvetett károkért.

7.2. Vis maior

Nem vállalunk felelősséget vis maior eseményekért (természeti katasztrófák, háború, járvány, hatósági intézkedések stb.).

7.3. Megrendelő felelőssége

8. Panaszkezelés

8.1. Panaszbejelentés módjai

8.2. Panaszkezelés menete

1. Panasz beérkezésének írásbeli visszaigazolása (48 órán belül)
2. Panasz vizsgálata és kivizsgálása (legfeljebb 30 nap)
3. Írásbeli válaszadás a vizsgálat eredményéről
4. Szükség esetén orvoslási intézkedések megtétele

8.3. Békéltető testület

Fogyasztó panaszával a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat:

Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Tel: +36 1 488 2131
Website: bekeltet.bkik.hu

9. Vegyes rendelkezések

9.1. Alkalmazandó jog

A jelen szerződésre a magyar jog az irányadó. Vitás kérdésekben a magyar bíróságok rendelkeznek illetékességgel.

9.2. Részleges érvénytelenség

Ha a szerződés bármely része érvénytelen, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

9.3. Módosítás joga

Az ÁSZF módosításának jogát fenntartjuk. A módosításokról a weboldalon tájékoztatjuk ügyfeleinket.

9.4. Kapcsolatfelvétel